Ved gruppebookinger
Vigtigt: Hvis der opstår problemer med tilmeldingen, eller hvis du vil sikre, at vi er opmærksomme på, hvem der er i gruppe med hvem, bedes du ringe til os.
Adgang til Boblebadet
Efter undervisningen har du 30 minutters adgang til boblebadet for egen træning eller hygge, før du skal i bad. Dette skyldes, at vi har flere kunder efter dig.
Vi foretrækker, at kun de tilmeldte deltagere er i vandet. Hvis andre ønsker at være i vandet, skal det aftales på forhånd, især de første gange.
Når du vælger et forløb, skal du vælge en fast dag og tid, som passer dig, da det vil være den samme dag og tid hver uge.
Aflysning, Forsinkelse og tidsbestilling
Hvis du skal aflyse undervisning, skal du kontakte os på 41151519 senest kl. 08.30 på dagen.
Ved sen afmelding (efter kl. 08.30) vil den planlagte undervisning blive trukket fra dit forløb.
Hvis du er mere end 10 minutter forsinket og ikke har givet besked, vil undervisningen blive aflyst og trukket fra forløbet.
Når du booker en tid hos os, kan den rykkes med 15 eller 30 min fra den originale valgte tid. Det skyldes at der altid skal være tid til omklædning ud fra efterspørgslen.
Refundering
Vores refunderings politik bliver håndteret af chefen. Man kan aflyse og få refunderet fuld beløb en uge efter bookingen. Dog er alt refundering en vuderings sag håndteret af vores grundejer.
Klage vedtagelse
Hvis i under jeres booking hos os oplever ubehag, kan der klages til den medarbejder der er på stedet. Derefter skal man sende os en klage på mail, senest 4 dage efter den vedrørte booking. Klagen vil blive vurderet ud fra den medarbejder der har taget imod klagen på stedet.
Ved gruppebookinger
Vigtigt: Hvis der opstår problemer med tilmeldingen, eller hvis du vil sikre, at vi er opmærksomme på, hvem der er i gruppe med hvem, bedes du ringe til os.
Adgang til Boblebadet
Efter undervisningen har du 30 minutters adgang til boblebadet for egen træning eller hygge, før du skal i bad. Dette skyldes, at vi har flere kunder efter dig.
Vi foretrækker, at kun de tilmeldte deltagere er i vandet. Hvis andre ønsker at være i vandet, skal det aftales på forhånd, især de første gange.
Når du vælger et forløb, skal du vælge en fast dag og tid, som passer dig, da det vil være den samme dag og tid hver uge.
Aflysning, Forsinkelse og tidsbestilling
Hvis du skal aflyse undervisning, skal du kontakte os på 41151519 senest kl. 08.30 på dagen.
Ved sen afmelding (efter kl. 08.30) vil den planlagte undervisning blive trukket fra dit forløb.
Hvis du er mere end 10 minutter forsinket og ikke har givet besked, vil undervisningen blive aflyst og trukket fra forløbet.
Når du booker en tid hos os, kan den rykkes med 15 eller 30 min fra den originale valgte tid. Det skyldes at der altid skal være tid til omklædning ud fra efterspørgslen.
Refundering
Vores refunderings politik bliver håndteret af chefen. Man kan aflyse og få refunderet fuld beløb en uge efter bookingen. Dog er alt refundering en vuderings sag håndteret af vores grundejer.
Klage vedtagelse
Hvis i under jeres booking hos os oplever ubehag, kan der klages til den medarbejder der er på stedet. Derefter skal man sende os en klage på mail, senest 4 dage efter den vedrørte booking. Klagen vil blive vurderet ud fra den medarbejder der har taget imod klagen på stedet.